Beaucoup d'entreprises de fabrication et distribution de pièces de rechange font confiance au commerce en ligne. Il y a des sites spécialisés dans le secteur automobile qui sont souvent gérés par les propriétaires de magasins "physiques" et qui peuvent garantir expérience et fiabilité. C'est le canal préférentiel pour ceux qui ne sont pas trop experts et qui pourraient avoir besoin d'un conseil : ces sites offrent souvent une assistance téléphonique.
